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我的飛利浦 Sonicare 牙刷無法充電

牙刷充飽電後的運作時間一般為 2 到 3 週,按照每天兩次、每次刷牙 2 分鐘的時間計算。您的飛利浦 Sonicare 牙刷無法充電?請利用這些可能的原因與解決方法,嘗試先自行解決這個充電問題。

未使用原廠充電器

請確定您是使用飛利浦 Sonicare 牙刷隨附的原廠充電器。牙刷隨附的充電器可能與其他飛利浦 Sonicare 牙刷不相容。

DiamondClean 和 Sonicare 9900 Prestige 系列需要不同的充電器。充電器的外觀可能看似相同,但它們不相容。請參閱下表,查看您使用的 Sonicare 牙刷充電器是否正確。
 
柄名稱DiamondCleanDiamondClean SmartDiamondClean 9000Sonicare 9900 Prestige
握柄底部的代碼HX93、HX934、
HX935、HX936、
HX937
HX992、HX993HX991HX999
充電座底部的代碼MX9100類型:CBA1001、
CBA2001、CBA3001
類型:CBA5001、
CBA4001
CBB1001、
CBB2001

注意:有 2 種充電器機型,可替換通用於以下使用這 2 種充電器的握柄:HX6110 與 HX6100

牙刷未充飽電

請將牙刷握柄放在充電器上。如果您看到電池指示燈閃爍,或是聽到嗶聲,表示牙刷正在充電。將飛利浦 Sonicare 牙刷完全充電 24 小時。

在充電過程中,閃爍的指示燈在某個時間點熄滅是正常現象。

注意:DailyClean 1100 型號 HX34 機型沒有電池指示燈。這些牙刷放到充電器上時會發出兩次嗶聲,表示正在充電。

插座未正常運作

在同個插座上試用其他產品。如果該產品也無法運作,問題可能出在插座。請嘗試使用不同的插座幫飛利浦 Sonicare 牙刷充飽電。您可能需要重設 GFCI 插座。

干擾

金屬表面或其他充電器可能會干擾您的充電器。請確定充電器不是放在金屬表面上或其他充電器附近。將充電器換到不同位置,然後再試一次。

牙刷未正確放在玻璃充電座或充電墊上

如果您的牙刷隨附玻璃充電座或無線充電墊,請確認牙刷底部有接觸到玻璃充電座或充電墊的中心。

適用與 Sonicare 應用程式相容的牙刷

Sonicare 應用程式僅適用於下列連線的牙刷:
  1. 飛利浦 Sonicare DiamondClean Smart
  2. 飛利浦 Sonicare Flexcare Platinum Connected
  3. ExpertClean
  4. DiamondClean 9000
  5. 飛利浦 Sonicare For Kids (僅適用於 Sonicare Kids 應用程式)
這些牙刷連線至應用程式時,會接收軟體更新。這會透過韌體更新來進行。其中部分更新可改善充電功能。

請依照下列步驟,檢查牙刷握柄是否已安裝最新韌體:

從 App Store 或 Google Play 更新 (或下載) 最新版的飛利浦 Sonicare 應用程式。
開啟飛利浦 Sonicare 應用程式
點選左上角選單圖示
前往「我的產品」
選擇您的牙刷
選擇「握柄更新」,查看是否有任何可用的更新

如果有可用的更新,請依照飛利浦 Sonicare 應用程式的指示更新握柄韌體。

如果這些秘訣都無法解決您的問題,請聯絡我們以取得進一步的協助。 

適用與 Sonicare 應用程式相容的牙刷

連線至應用程式時,牙刷會接收軟體更新。這會透過韌體更新來進行。其中部分更新可改善充電功能。

請依照下列步驟,檢查牙刷握柄是否已安裝最新韌體:

從 App Store 或 Google Play 更新 (或下載) 最新版的飛利浦 Sonicare 應用程式。
開啟飛利浦 Sonicare 應用程式
點選左上角選單圖示
前往「我的產品」
選擇您的牙刷
選擇「握柄更新」,查看是否有任何可用的更新
如果有可用的更新,請依照飛利浦 Sonicare 應用程式的指示更新握柄韌體。

如果這些秘訣都無法解決您的問題,請聯絡我們以取得進一步的協助。 

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