飛利浦支援
我無法將我的飛利浦電鬍刀連線至 GroomTribe 應用程式
發表於 2025 年 3 月 5 日
如果您無法將電鬍刀連線至 GroomTribe 應用程式，下列疑難排解提示可協助您尋找解決方案。
我們建議您依照下列順序執行步驟。在每個步驟之間，請先檢查問題是否已解決，再繼續下一個步驟。
我們建議您依照下列順序執行步驟。在每個步驟之間，請先檢查問題是否已解決，再繼續下一個步驟。
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請確保您的手機距離電鬍刀不超過 3 公尺。如果您的手機不在 3 公尺內，就會發生連線問題。 -
GroomTribe 應用程式相容的電鬍刀使用藍牙版本 4.1 或更新版本。如果您的手機具有正確的藍牙版本，請嘗試在手機設定中將其關閉，然後再開啟。確保電鬍刀已開啟，然後再次嘗試將手機與電鬍刀配對。 -
更新手機的作業系統可能會導致連線問題。若要解決此問題，請依照下列步驟重設電鬍刀與應用程式之間的連線：
1. 取消配對電鬍刀：按住電鬍刀的開/關 (On/Off) 按鈕 10 秒鐘，即可中斷與應用程式的連線。當您的電鬍刀成功取消配對後，電鬍刀上將會顯示藍牙符號。
2. 取消配對手機：前往手機上的「設定」，並選擇「藍牙」。接著，選擇 S7/S9 電鬍刀，並選擇「忘記」或「取消配對」。
3. 若為 Android 手機，請確保啟用位置權限或鄰近裝置權限。
4. 如果您仍然遇到連線問題，請嘗試進行硬重置。按住電鬍刀的開/關 (On/Off) 按鈕 30 秒鐘。
現在您應該可以再次將電鬍刀與手機配對。開啟您的電鬍刀以啟動藍牙配對。開啟應用程式，並依照指示開始進行配對程序。建立連線最多可能需要兩分鐘的時間。
備註：這些指示可能因智慧型手機型號不同而有所差異。請查看您的手機使用手冊以取得更多資訊。 -
如果您更換手機，或是您的電鬍刀先前曾連線至其他手機，可能會發生配對問題。我們建議您取消配對手機，並按照上述步驟重新連線電鬍刀。如果您已嘗試上述建議，仍然無法解決此問題，請聯絡我們以取得進一步的支援。 -
最後一個步驟，讓我們嘗試解除安裝並重新安裝 GroomTribe 應用程式。請依照下列指示操作：
- 解除安裝並重新安裝應用程式。
- 按住電鬍刀的開/關 (On/Off) 按鈕 30 秒，以重設電鬍刀。
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如需進一步支援，請聯絡我們的客服團隊。
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