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二月 22, 2018

飛利浦官方線上直購體驗店搶攻滑世代 三大佔心策略績效亮眼


再推三大心優惠 實現「有感」購物體驗

台北,台灣─飛利浦官方線上直購體驗店二歲了!飛利浦以豐富的線下實戰經驗為基礎,透過全通路(Omni Channel)、顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)兩大新零售策略持續進行數位轉型,自成立飛利浦官方線上直購體驗店以來,將消費者需求視為平台的發展動能,並在邁入第三年之際首度對外公開經營心法,提出「三大佔心策略」搶進滑世代的心,更同步祭出三大貼心優惠回饋舊雨新知,預期2018年將帶動會員數加倍成長!

會員數兩年增四倍 滑世代為關鍵動能

飛利浦官方線上直購體驗店秉持「以消費者為中心」的使命,全通路策略實現體驗式購物,讓線上購物也能創造如親自接觸產品的安心感,善用第一線消費者觀察及第一手數據強化顧客關係管理;持續優化服務內容,並藉由品牌能量,吸引未曾線上購物的消費者踏出第一步,實現會員連兩年雙倍成長的目標。

飛利浦發現會員使用手機購物比率高達75%,如何贏得滑世代的心成為決勝關鍵,更將觀察轉為創新動能,達成每五個會員中就有一人回購的成績!

會員目標再加倍!三大佔心策略實現「有感」購物體驗

觀察到滑世代的到來打破消費者線上及線下界線,力求在全民全天在線的狀態下,擄獲消費者的目光。邁入第三年之際,將對於線上消費者累積的洞見彙整成「三大佔心策略」,首度對外公開如何創造感動搶攻滑世代的「心佔率」,達成2018年會員數連三年加倍成長的目標!

 

  •    佔心策略一:實現會員專屬服務

飛利浦推出會員服務App,滿足飛利浦產品保固及登錄、門市櫃點及維修服務中心查詢、紅利點數查詢等需求;飛利浦官方線上直購體驗店再升級,串連會員App,為不同階段會員量身打造服務。新手會員可接收產品優惠等通知,掌握最新消息,於生日期間還可收到溫暖好禮;具消費紀錄的行家級會員,除可取得第一手優惠資訊甚至新品試用等機會,飛利浦另針對會員入手的商品,提醒耗材的更換期限,或推薦會員可能感興趣的內容,為健康生活把關。

 

  •    佔心策略二:增添美好生活想像

飛利浦官方線上直購體驗店不只以產品力單點解決消費者的需求,更以提供解決方案為目標,為消費者設計全套貼心組合。曾推出購買指定產品贈送教學課程、指定廚電附贈簡易食譜以及頂級食材等方案,讓消費者對使用智慧家電更得心應手,甚至在父親節期間祭出購買刮鬍刀加碼贈送蛋糕禮券的溫馨組合,貼心巧思受到廣大迴響,飛利浦官方線上直購體驗店回應需求到增添精彩,讓消費者輕鬆享受健康生活,實現美好生活的每一分想像。

 

  •    佔心策略三:滿足在地生活型態

飛利浦官方線上直購體驗店首度分享專屬數據,購買地板清潔產品的消費者中近一成五曾購買廚房小家電空氣清潔產品、購買美容美體產品的消費者中超過一成也曾購買口腔護理產品,多管齊下打造健康生活已成新風潮。飛利浦觀察到職業婦女佔所有已婚婦女比例已近六成,未來透過飛利浦AVENT母嬰產品,讓職業媽媽照顧家中寶貝不再手忙腳亂。飛利浦也藉此呼籲消費者不論身兼何種角色都要寵愛自己及家人,用健康家電顧好全家人的健康。

三大專屬優惠齊發 由裡到外打點消費者需求

歡慶邁入第三年,飛利浦官方線上直購體驗店除分享三大佔心策略外,即日起更加碼祭出三大限量優惠,讓消費者由裡到外、一次打點健康底子以及亮麗面子,煥然一新迎接新年!

 

  •    心安優惠:預約健康

飛利浦官方線上直購體驗店貼心為消費者預約未來健康,活動期間凡購買指定淨水器就能免費獲得濾芯一組、飛利浦抗敏清淨除溼機(DE5207/81)特惠價NTD19,888加送一片濾網(FY1119),加NTD500再多一片(原價NTD1,350),即刻入手健康、讓美好的生活細水流!

 

  •    心機優惠:愛護面子

飛利浦官方線上直購體驗店鼓勵消費者運用健康科技善待自己,飛利浦眼部舒壓儀(BSC301、MS3020)推出NTD 3,688亮麗優惠價,還能免費打包Essential Care 基礎吹風機吹風機(HP8120)。照顧質感型男族群的面子問題,飛利浦勁鋒系列水洗三刀頭電鬍刀(S5510/45)下殺NTD6,988,還大方送出NT3160鼻耳眉修容刀組。亮眼笑容是打造完美面子的關鍵一步,飛利浦官方線上直購體驗店加碼推出「貝齒會員專案」,買刷頭滿NTD3,988即贈原價NTD 3,680的漾彩音波震動牙刷 (HX6213),每個可以開懷大笑的時刻都能盡情掌握。

 

  •    心願優惠:品味升級

健康升級,生活格調也要大進擊!飛利浦官方線上直購體驗店特別祭出美型廚電優惠,於活動期間前四十名入手飛利浦雙重溫控智慧萬用鍋(HD2143/50)的消費者,就能得到不鏽鋼內鍋及料理三件組(湯勺、麵勺、鍋鏟),讓廚房變得時尚、下廚也可以很優雅!飛利浦指定頂級義式家用全自動咖啡機更享24期零利率,讓咖啡愛好者輕鬆升級品味、實踐健康生活。

 

飛利浦官方線上直購體驗店:http://www.store-philips.tw/

飛利浦會員服務App:

iOS (https://itunes.apple.com/tw/app/philips-vip/id1319755164?mt=8)

Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=tw.com.philips.membership)

About Royal Philips

荷蘭皇家飛利浦公司是一家領先的健康科技公司,致力於在從健康的生活方式及疾病的預防、到診斷、治療和家庭護理的整個健康關護全程,提高人們的健康水準,並改善醫療效果。飛利浦將憑藉先進技術、豐富的臨床經驗和深刻的消費者洞察,不斷推出整合的創新解決方案。公司目前在診斷影像、圖像引導治療、病人監護、健康資訊化以及消費者健康和家庭護理領域處於領導地位。飛利浦公司總部位於荷蘭,2016年健康科技業務的銷售額達174億歐元,在全球擁有大約71,000名員工,銷售和服務遍佈世界100多個國家。更多資訊,可登錄飛利浦全球網站:www.philips.com/newscenter或台灣飛利浦http://www.philips.com.tw

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Lilian Chao

趙珮晴 Lilian Chao

Communication Manager

Tel: +886 (02) 3789 2282

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