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我的飛利浦空氣清淨機無法與應用程式連線 發表於 2023 年 12 月 4 日
如果飛利浦空氣清淨機無法連線至應用程式,請參閱下列文章瞭解更多資訊。
下列資訊不適用於 AC065x。若您擁有 AC065x 型號的空氣清淨機,請參閱下方區段「AC065x 無法連線至應用程式」一節。 飛利浦空氣清淨機與智慧型手機之間 Wi-Fi 連線失敗可能有若干原因。要解決此問題,請查看下列步驟。 請確定您的智慧型手機連線至 2.4 GHz (家用) Wi-Fi,而不是 5GHz Wi-Fi 或公用 Wi-Fi。為了成功配對,建議您在配對前先關閉行動網路。 當產品準備好進行配對時,請檢查智慧型手機的 Wi-Fi 清單上是否有「PHILIPS Setup」(如下圖所示)。如果未顯示「PHILIPS Setup」,便是發生硬體問題,請與我們聯絡。如需産品 Wi-Fi 指示燈狀態的詳細資訊,請參閱您型號適用的使用手冊。 請確認您的智慧型手機已連線至家用 Wi-Fi,而不是「PHILIPS Setup」。如果智慧型手機已連線至「PHILIPS Setup」,請在開始配對時,手動將智慧型手機連線的 Wi-Fi 從「PHILIPS Setup」切換至家用 Wi-Fi。 確認啟用下列權限:智慧型手機上的「相機」、「定位」、「儲存空間」、「藍牙」和「區域網路」。 請檢查是否已輸入正確的 Wi-Fi 密碼。密碼區分大小寫,長度限制為 63 個字元。不接受特殊符號。 請確認家用 Wi-Fi 的網路名稱正確。網路名稱需區分大小寫。 如果智慧型手機正在使用 VPN,請關閉 VPN。 如果您的路由器已設定封鎖配對的允許清單,請停用路由器的允許清單,確保配對成功。 飛利浦空氣清淨機和智慧型手機必須都保持在距離路由器 10 公尺的範圍內。 確認應用程式已更新為最新版本。 其他電子裝置、閃爍的光源或訊號站可能會中斷 Wi-Fi 連線。請確認飛利浦空氣清淨機遠離這類來源,並再次嘗試將空氣清淨機與 Wi-Fi 配對。 下方資訊僅適用於 AC0650。若您擁有型號不同的空氣清淨機,請參閱上方區段「裝置未正確連線至 Wi-Fi」。裝置未正確連線至 Wi-Fi AC0650 與智慧型手機之間 Wi-Fi 連線失敗可能有若干原因。檢查下方步驟以解決問題。 請確定您的智慧型手機連線至 2.4 GHz (家用) Wi-Fi,而不是 5GHz Wi-Fi 或公用 Wi-Fi。 確認啟用下列權限:智慧型手機上的「相機」、「定位」、「儲存空間」、「藍牙」和「區域網路」。 請檢查是否已輸入正確的 Wi-Fi 密碼。密碼區分大小寫,長度限制為 63 個字元。不接受特殊符號。 請確認家用 Wi-Fi 的網路名稱正確。網路名稱需區分大小寫。 請確認登入飛利浦帳戶。您可以在 Wi-Fi 連線設定之前或期間登入。 如果智慧型手機正在使用 VPN,請關閉 VPN。 如果您的路由器已設定封鎖配對的允許清單/黑名單,請停用路由器的允許清單/黑名單,確保配對成功。 飛利浦空氣清淨機和智慧型手機必須都保持在距離路由器 10 公尺的範圍內。 確認應用程式已更新為最新版本。 其他電子裝置、閃爍的光源或訊號站可能會中斷 Wi-Fi 連線。請確認飛利浦空氣清淨機遠離這類來源,並再次嘗試將空氣清淨機與 Wi-Fi 配對。
如果您之前曾連線至應用程式,並嘗試在相同裝置上設定第二個飛利浦帳戶的 Wi-Fi 連線,請務必在重新開始 Wi-Fi 連線程序前執行原廠重設。以下是執行原廠重設的步驟: 同時按住「電源開啟」按鈕與「模式切換」按鈕 10 秒鐘,直到聽見嗶聲。 如果上述步驟無法協助解決 Wi-Fi 連線問題,您也可以嘗試執行原廠重設。 如果前面的步驟無法解決問題,請查看應用程式以取得其他 Wi-Fi 資訊,或聯絡我們以取得進一步協助。
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