1
飛利浦

取得確切所需的支援
在尋找您產品適用的特定解決方案嗎?

我無法將 Sonicare 9900 Prestige 牙刷連線至 Sonicare 應用程式

如果您無法將 Sonicare 9900 Prestige 連接至 Sonicare 應用程式,以下為 iOS 和 Android 適用的疑難排解步驟。 

iOS 裝置

連線步驟:
  • 開啟 Sonicare 應用程式,確認藍牙已開啟,且應用程式具有藍牙權限
  • 將牙刷靠近手機,並檢查牙刷是否有亮燈 (拿起牙刷、開啟/關閉牙刷、放在充電器上/從充電器上拿起)
  • 請查看應用程式,確認您的牙刷是否連線

如果上述步驟失敗:

  • 前往藍牙設定
    • 關閉藍牙並稍候幾秒鐘
    • 開啟藍牙
    • 查看應用程式,確認是否連線
依舊無法操作嗎?
  • 前往藍牙設定
  • 開啟藍牙
  • 按一下 (i) 並針對飛利浦 Sonicare 選擇「忘記此裝置」
  • 將牙刷放在原本的充電器上
  • 啟動牙刷握把重設
  • 當牙刷放在充電器上時,在 5 秒鐘內按下/放開電源按鈕 10 次
  • 若重設成功,牙刷的所有燈號會快速依序亮起
  • 開啟 Sonicare 應用程式,並在收到提示時接受配對要求

如果您的牙刷仍然無法連線,請聯絡客戶服務。
 

Android 裝置

連線步驟:
  • 開啟 Sonicare 應用程式,確認藍牙已開啟,且應用程式具有藍牙權限
  • 將牙刷靠近手機,並檢查牙刷是否有亮燈 (拿起牙刷、開啟/關閉牙刷,或放在充電器上/從充電器上拿起)
  • 請查看應用程式,確認您的牙刷是否連線

如果上述步驟失敗:

  • 前往藍牙設定
    • 關閉藍牙並稍候幾秒鐘
    • 開啟藍牙
    • 查看應用程式,確認是否連線
如果前述步驟無法運作,請至少重複 7 次。

依舊無法操作嗎? 
  • 前往手機設定並尋找您的藍牙裝置,按一下「飛利浦 Sonicare」,然後選擇「忘記」/「解除配對」
  • 將牙刷放在原本的充電器上
  • 啟動牙刷握把重設
  • 當牙刷放在充電器上時,在 5 秒鐘內按下/放開電源按鈕 10 次
  • 若重設成功,牙刷的所有燈號會快速依序亮起
  • 開啟 Sonicare 應用程式,並在收到提示時接受配對要求
如果您的牙刷仍然無法連線,請聯絡客戶服務。