Covid-19 和汽車修換市場：
「人們對汽車的想法有所改變。」

2020 年是特殊的一年，全球疫情改變了我們的生活方式。各地的封城政策打亂了日常生活，零售產業大幅轉向線上經營，居家辦公也成為了新的常態。和許多其他產業相同，汽車產業也必須快速適應這個新環境。為了瞭解冠狀病毒疫情的現況及其影響，我們訪問了 Lumileds 汽車修換市場副總裁 Vincent Ranic。

Covid-19 如何影響 2020 年的汽車修換市場產業？

去年對所有人來說都是一大挑戰，但與 2009 年全球金融危機不同的是，疫情不僅影響了人們生計，也對健康造成難以抹滅的衝擊。由於封城和宵禁政策的實施，人們開車的頻率下降，對車子的想法也產生了變化，行為模式也因而改變。新車銷售量已然下滑，修換市場也連帶收到影響，但程度相對較低。個人財務的不確定性讓許多人紛紛延長車輛的使用時間。整體而言，修換市場約萎縮幅度約為 15%，實際情況仍會因國家/地區不同而有所差異。

所有地區是否都受到相同影響？

中國是最早感受到變化的國家，再來是韓國、日本和其他亞洲國家/地區。緊接著是歐洲、拉丁美洲和美國，所有地區都會在第二季結束時感受到放緩的趨勢。這一波改變的速度和規模取決於各個國家/地區的封城政策類型。某些地方零售商無法開門營業，有些地方則是無法出門，有時候既無法外出也無法購物。我們同時也注意到，不同都會區消費者的反應往往也大不相同，因此情況相當複雜。

產業面臨的最大挑戰是什麼？

組織生產工作和取得製造元件變得不太容易。身為 OEM 供應商，我們雖然擁有自家工廠，但其中有些會受封城政策影響，因此製造生產工作必須保持彈性。市場會因疫情而出現時開時關的情形，因此產能的提升與減少也變得相當困難。物流是另一個令人頭痛的問題，例如空運始終無法順利運作。當然，市場衰退造成的銷售速度下滑也令人擔憂，但其中最大的挑戰，也是我們的首要任務，依舊是如何確保全體員工的安全。

您是否注意到市場趨勢有任何變化？

Covid-19 疫情危機讓消費者優先注重個人的健康福祉和安全。對此，Lumileds 已做好應對準備，我們的照明技術在道路安全層面扮演重要角色，同時也提供各種以健康福祉為訴求的配件，例如車用空氣清淨機。人們也開始以不同於以往的方式使用車輛。由於汽車共享和以大眾運輸交通工具旅行的頻率減少，這代表路上行駛的車輛變得更多。另一方面，居家辦公也讓許多人減少了許多日常通勤時間。

我們對 2021 年和未來有哪些展望？

修換市場正逐漸復甦，但速度會因地區而異。例如歐洲地區的情況依然不明朗。再者是疫苗接種政策會造成什麼影響？以及各種限制解除後，人們是否有足夠的信心再次出遊？從商業角度來看，我們認為 2021 年的情況會好轉，但消費者依然會保持謹慎。我們並不預期會出現如去年那般巨大的需求波動。隨著線上購物等趨勢的持續發展，往後的變化會持續朝更為線性的態勢發展。

您自己在 2020 年經歷了哪些變化呢？

就和其他人一樣，我發現在家工作是一種全新體驗。由於辦公室關閉的關係，我錯過了與同事和客戶面對面互動的機會。疫情讓人與人的關係變得更數位化，要適應這樣的變化並不容易。因此當我們有機會再次面對面互動時，即使依然必須遵守安全規範並保持社交距離，也是件令人開心的事情。